'¿Qué pasó?': Los pedidos de la empresa de calzado infantil nunca llegaron, dicen los clientes

Jul 27, 2023

Los zapatos para niños de la empresa Monkey Feet USA contaban con numerosos seguidores fieles. Los clientes dicen que los zapatos son lindos, únicos y asequibles. La demanda de algunos pares era tan fuerte que era necesario reservarlos con un tiempo de espera de seis u ocho semanas.

Pero algunos clientes le dijeron a NBC4 Responds que comenzaron a tener problemas con los pedidos que no se cumplieron a partir de marzo. Jennifer Williamson dijo que todavía no ha recibido un pedido que realizó en noviembre. Los clientes dijeron que se quedaron sin $300, $350 y más de $600 cada uno.

Comenzaron a ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico y en su página de Facebook. Otros se unieron a páginas de Facebook de “cuidado con el comprador” con miles de seguidores.

"Espero que las personas que se han visto afectadas también puedan obtener una solución porque ha sido una comunidad muy grande de personas que se han sentido decepcionadas", dijo la cliente Megan Delossi.

El sitio web de la empresa fue eliminado y el número de teléfono de la propietaria Rachael Dalfonzo fue desconectado. Cuando la estación hermana de NBC4 en Filadelfia visitó la dirección que figura en la licencia comercial de la compañía en Nueva Jersey, nadie respondió.

La oficina del fiscal general de Nueva Jersey ha recibido 841 quejas sobre Monkey Feet desde agosto pasado. De ellos, 677 permanecen abiertos y en revisión.

La empresa anteriormente tenía una licencia comercial en Florida. La oficina del fiscal general del estado dice que está revisando activamente 58 quejas.

El Better Business Bureau emitió una alerta sobre Monkey Feet USA de que "recibió un patrón de quejas relacionadas con problemas de falta de entrega y reembolso" y, según los archivos de BBB, la empresa ya no está en el negocio.

Los clientes de Monkey Feet con los que habló NBC4 dijeron que solo quieren que alguien asuma la responsabilidad.

“Quiero que rindan cuentas. Ciertamente. Creo que todos lo hacemos. Pero realmente quiero entender qué pasó”. preguntó la cliente Katie Barrett.

Monkey Feet no se ha declarado en quiebra, lo que significa, según BBB, que todavía están obligados a cumplir con su pedido. Perder un negocio no exime al propietario de esa responsabilidad.